Представьте, что на живом стендапе или на концерте выступающие больше не слышат аплодисментов и смеха зрителей. А театральные артисты во время спектакля больше не видят и не чувствуют аудиторию. Да, это уже другое искусство, просто кино какое-то. Исчезла обратная связь.


На стендапе, концерте, цирковом представлении создатели продукта получают обратную связь от зрителей моментально. На основе этого артист может либо поменять направление, либо продолжать номер и довести аудиторию до пика эмоций.


Система сама может улучшаться на основе обратной связи: в маркетплейсах, приложениях такси, сайтах с услугами от частных лиц участники оценивают друг друга, постоянно повышая качество сервиса в целом, потому что остаются только проверенные исполнители и продавцы товаров или услуг.

Точность индивидуальных подборок рекомендательных сервисов (таких как Яндекс.Музыка, Netflix) проверяется постоянным запросом обратной связи на попадание в предпочтения пользователя. На основе такого фидбэка система лучше и быстрее обучается.


В Airbnb придумали решение, побуждающее клиентов делиться отзывами. Арендодатели и съёмщики пишут отзывы друг о друге, но увидеть чужой отклик могут лишь после того, как опубликуют свой. Результат: более 70% пользователей платформы оставляют отзывы.

Обратную связь даёт и наш организм: как на перегрузки и усталость, так и на регулярные тренировки и здоровое питание.

Как создавать такие идеи? Пошаговый алгоритм - в Пособии по решению "нерешаемых" задач "БРРР-эффект".